Notre service clients

Comment cela fonctionne ?

De temps en temps, nous avons tous envie de changer quelque chose dans notre équipement de glisse – soit parce que quelque chose ne nous convient pas ou tout simplement parce que nous avons envie de tester autre chose.

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1. Si vous avez une urgence et que vous devez changer quelque chose de toute urgence pendant que vous êtes en station – c’est-à-dire si un élément de votre équipement s’est cassé, qu’une vis s’est perdue ou que votre équipement a été volé…

Envoyez-nous simplement un SMS (au +33 (0)6 33 13 54 48) dès que vous réalisez que quelque chose ne va pas – nous vous appellerons rapidement pour comprendre quel est le problème et prendre des dispositions pour vous amener du matériel de remplacement.

Nous vous recommandons de nous envoyer un sms avant de descendre des pistes car cela nous permet de gagner du temps pour préparer et planifier le remplacement de votre matériel, vous évitant ainsi d’attendre.

La plupart du temps, nous pouvons être avec vous dans l’heure qui suit.

Par ailleurs, nous ne fermons pas sur le temps de midi et pouvons généralement vous rencontrer au télésiège le plus proche de votre station.

Nous comprenons que vous avez dépensé beaucoup d’argent pour vos vacances et notre objectif est de vous permettre de remonter sur les pistes le plus rapidement possible.

2. Si vous retournez à votre chalet, appartement ou hôtel après une longue journée en montagne et que vous souhaitez essayer quelque chose de nouveau ou faire un changement pour une raison quelconque, envoyez-nous un sms ou informez votre hôte.

Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un rendez-vous à votre hébergement avec l’équipement demandé.
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires – tout cela fait partie du service offert par Rental Republic.

Nous sommes votre conciergerie de ski et sommes à votre service pour vous aider à rendre vos vacances agréables et sans encombres.

 

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